2019年3月17日由福建某电力工程公司主办的《礼商决定成败》专题培训完美落幕。

人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

沟通，是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。可以这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。福建某电力工程公司为了提高员工们的综合能力，特别邀请金口才教育机构董事长、中国口才研究专家郑若海老师亲临授课。

郑老师从沟通基础篇的基本原则、有效沟通的步骤、如何化解沟通障碍；再从沟通策略如何学会表达、如何运用同理心、赞美的艺术进行分析，如何与上级沟通，如何与下级沟通，同部门跨部门的沟通技巧方式等进行详细的分享。案例分析、故事的讲演、通过情景磨炼，使得课程氛围十分好。

快乐轻松的学习时间总是过得特别的快，学员们表示学到了很多沟通的技巧和方式，在今后的工作会给他们带来很大的帮助，希望有机会再与郑老师探讨学习。