目前国家电网公司对优质服务的要求越来越高，加之，95598集中到国家电网公司后服务压力进一步加大，各地投诉率不断上升。为切实提升供电有限公司营销服务人员优质服务水平，找出提升优服的有效方法，激活服务意识，降低服务风险和投诉率。经过福州汇智达企业管理顾问有限公司项目专家组和供电有限公司分管领导以及人资部、营销部反复沟通商榷，最后确定举办三期培训班。培训对象为供电所长、低压营配班组（包括抄催、装表、低压抢修等）、高压抢修运维班组。
     本次课程从供电服务核心内涵、服务沟通技巧、供电投诉九大类别分析与针对性处理方法情景模拟等几个部分展开进行。课程生动活泼，互动性强、案例众多，贴合实际，各位学员收获颇丰。